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よくあるご質問の回答

Q

インターネットが繋がらなくなりました。

A

D-ONU(光回線終端装置)のランプ状態についてご確認ください。

FAQ(D-ONU).png正常な状態は「POWER」「SYSTEM」「PON LINK」のランプが緑点灯し、「LAN1」のランプが緑点灯、もしくは緑点滅している状態です。

1.全てのランプが消灯している場合
⇒電源が入っていない可能性がございます。電源ケーブルがコンセントに正しく接続されているかご確認ください。

2.「POWER」が緑点灯、「SYSTEM」「PON LINK」のランプが橙もしくは赤点滅の場合
⇒D-ONUの再起動をお試しください。
※D-ONUの再起動方法についてはこちらのページをご確認ください。

3.「POWER」「SYSTEM」「PON LINK」が緑点灯、「LAN1」のランプが消灯の場合
D-ONUのLAN1ポートとLANケーブルで繋がっている機器(ルータなど)との接続をご確認ください。
※D-ONU背面には2種類のLANポート(LAN1(下部:インターネット)とLAN2(上部:電話用))がございます。接続先を誤るとサービスをご利用いただけなくなりますので、ご注意ください。
※D-ONUの詳細につきましてはこちらのページをご確認ください。


パソコンやスマートフォンなどご利用端末がD-ONUやルータと正しく接続されているかご確認ください。

パソコンに関する無線・有線の接続確認方法につきましてはこちらのページをご確認ください。


上記でも解消されない場合は、当社窓口までお問い合わせください。

■メールフォームからのお問い合わせはこちら
■お電話でのお問い合わせ:086-484-5111

【ID:ns-4-0013】

[回答最終更新日:

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