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各種申し込み手続き
インターネットに関するお手続き
メールサービスやホームページサービス、オプションサービスなどのお申し込み・各オプションの契約内容の変更をご希望されるお客さまは、お電話もしくはマイページよりお手続きください。
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※マカフィーセキュリティサービス(法人契約を除く)の申込をご希望のお客さまは以下よりお手続きください。
テレビに関するお手続き
STBのオプションチャンネルのお申し込み・変更をご希望のお客さまは、お電話かマイページよりお手続きください。
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ひかりdeトークSに関するお手続き
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チャンネルガイドのお申し込み・解約をご希望の場合は、お電話かマイページよりお手続きいただけます。
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| 申し込み内容 | 手数料（税込） | 利用料（税込） |
|---|---|---|
| チャンネルガイド郵送申込 | 無料 | 275円 |
| チャンネルガイド郵送解約申込 | 無料 | 無料 |
訪問調査のご案内
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| 調査内容 | 費用（税込） | |
|---|---|---|
| テレビ、レコーダー関連※1 | 配線接続作業 | 2,200円 |
| チャンネル設定 | 2,200円 | |
| 操作説明 | 2,200円 | |
| 画質改善調査 | 無料 | |
| STB関連 | 操作説明 | 初回：無料 2回目以降：2,200円／回 |
| 配線、設置作業 | 5,500円 | |
| 設置場所変更作業 | 2,200円 | |
| 機器交換、機器撤去 | 3,300円 | |
| リモコン交換 | 3,300円※2 | |
| テレビ、レコーダーとの接続 | 2,200円※3 | |
| その他※4 | 部品交換 | 4,400円※5 |
| ブースター設置 | 12,100円※6 | |
| 屋内配線張替 | 13,200円／1箇所 | |
| 屋内配線新設 | 実費 |
※ 訪問調査に関する詳細な金額については、当日訪問した現地スタッフにお尋ねください。
※1 テレビや録画機など、お客さま所有の設備の移動は承っておりません。予めご了承ください。
※2 故意又は過失による破損・紛失の場合の費用です。自然故障の場合の交換費用は無料です。
※3 HDMI、D端子ケーブルは別料金です。
※4 ”その他”の料金は戸建住宅の場合に限ります。
※5 部品は別料金です。
※6 ブースター料金を含みます。
サービス解約について
サービスの解約手続きをされる前に一度ご確認ください。
