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あんしん訪問設定サポート
あんしん訪問設定サポートって？
あんしん訪問設定サポートサービスとは、
お客様のパソコン、テレビ、AV 機器に関するお困りごとに、
電話でお応えし、必要に応じて訪問して解決するサービスです。
標準メニュー内であれば、月3回まで無料で訪問設定いたします。
電話でのご相談は何度でも無料でお受けするので安心です。
ご利用料金
| 月額利用料 | 660円（税込） |
|---|---|
| 通話料金 | 専用フリーダイヤルへの通話は無料です。 |
- お申し込み
／ご利用対象 - 当社インターネットサービスをご利用中のお客さま
※法人契約のお客さまはご利用いただけません。
- ご利用方法
- お申し込み後に送付される「ご利用開始通知書」に同封のチラシに記載されている専用フリーダイヤルへお電話ください。その後、担当オペレーターよりサポート対応についてご案内いたします。
- ご利用可能時間
- 9:00～18:00（土日祝OK。お盆・年末年始除く）
メニュー表
※表全体が表示されない場合は、横にスクロールしてご覧ください。
| サポートメニュー（標準メニュー） | 月間訪問回数 3回まで |
月間訪問回数 4回目以降 |
|
|---|---|---|---|
| 共通 | 基本出張料金 | 無料 | 5,500円（税込） |
| 基本パック「基本出張料金」+「パソコン開梱設置設定」+「追加インターネット設定」のセット | 9,570円（税込） | ||
| 当日キャンセル費用 | 4,400円（税込） | ||
| PC系 | 基本出張料金 + トラブル診断 | 無料 | 7,920円（税込） |
| スマートフォン・タブレット端末開梱設定 | 2,200円（税込） | ||
| スマートフォン・タブレット端末 アプリケーションインストール |
550円（税込） | ||
| パソコン開梱設置設定 | 3,190円（税込） | ||
| メール設定 | 1,100円（税込） | ||
| インターネット電話設定 | 1,100円（税込） | ||
| ネットワーク共有基本設定（PC系LAN接続） | 3,190円（税込） | ||
| タブレット等との放送転送設定（DLNA） | 3,190円（税込） | ||
| 追加インターネット設定 | 3,190円（税込） | ||
| ウイルススキャン・駆除 | 3,190円（税込） | ||
| PCウイルス対策 | 3,190円（税込） | ||
| プリンタ設定（複合型含む） | 3,190円（税込） | ||
| TV & AV | セットトップボックス設定 | 無料 | 3,190円（税込） |
| TV機能設定 | 1,650円（税込） | ||
オプションメニュー
基本出張料金（月3回まで無料）
オプションメニューは訪問回数に関わらずサービス料がかかります。詳しくはお問い合わせください。
PC系
追加無線機能設定、PCソフトインストール、アンインストール、データバックアップ移行ライト2GB、データバックアップ、データ移行、OSリカバリ（初期出荷状態）、OSアップデート、WEBサービスの利用設定
TV & AV
テレビ開梱設置設定、レコーダ開梱設置設定、ゲーム機開梱設置設定
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