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よくあるご質問の回答

Q

解約する場合、レンタルしていた機器はどうすれば良いですか?

A

解約手続き後、日時調整を行い、引込線の撤去に合わせて機器の回収に伺います。

※番組録画用の外付けハードディスク等、お客さまで調達された機器については回収いたしません。
※当社敷設のケーブルに接続された機器(ONU等)については工事業者にて機器の撤去を行います。
※当社貸与品について、ご返却の意思がない場合、もしくは故意又は過失による破損・紛失が判明した場合、機器損害金を請求させていただく場合がございます。
※各種機器の詳細につきましてはこちらのページをご確認ください。

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テレビサービス
STB 機器本体・リモコン・取扱説明書・電源ケーブル・HDMIケーブル・分波器・その他付属品
V-ONU 光テレビサービス用回線終端装置本体・電源供給ユニット
V-ONUは主に軒先に設置されていますので、工事業者にて撤去します。

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インターネットサービス
D-ONU 光インターネットサービス用回線終端装置本体・電源ケーブル
ケーブルモデム 同軸インターネットサービス用回線終端装置本体・電源ケーブル
レンタル無線ルータ ルータ本体・電源ケーブル・取扱説明書・その他付属品・箱等
無線ターミナル KCTネットワイヤレス専用端末本体・電源ケーブル
※レンタル無線ルータは「無線ルータレンタルサービス」「メッシュWi-Fiサービス」の両方の機器が該当します。

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固定電話サービス
固定電話用端末 機器本体・電源ケーブル

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