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よくあるご質問の回答

Q

リモートサポートを依頼するときの条件はありますか?

A

オペレーターによるリモートサポートの主な条件は以下のとおりです。

①リモートサポートを希望するお客さまのパソコンやモバイル端末が起動しており、且つ当社インターネット回線に接続されていること。
②お客さまへ依頼する機器の操作を実施していただくこと

また、ソフトウェアのサポートについては、別途定めるものが対象となります。
詳細つきましては、以下をご覧ください。
サポート対象の機器、ソフトウェア及びサービスとサポート範囲

【ID:ei-1-0101】

[回答最終更新日:

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