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よくあるご質問の回答

Q

STBのリモコンでチャンネルを変えると砂嵐や地上デジタル放送に切り換わってしまう。

A

テレビ本体の映像に切り替わってしまっている可能性がございます。
以下をご確認ください。


1.STBの専用リモコンではない可能性がございます。リモコンに間違いがないかご確認下さい。
※STBの専用リモコンは、リモコン下部に「CATV」の表記がございます。

2.「DCH821」のSTBをご利用のお客さまで、リモコンの「テレビ || STB」の切り替えスイッチが「テレビ」側に傾いている場合は「STB」側に切り替えてご利用ください。

3.「チャンネル」ボタンがテレビ用とSTB用で2種類存在するSTBリモコンがございます。「音量」横に配置されている「チャンネル」ボタンでの操作をお試しください。


上記を実施しても改善されない場合は、当社窓口までお問い合わせください。

■メールフォームからのお問い合わせはこちら
■お電話でのお問い合わせ:0120-919-809

【ID:te-2-0023】

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