STB(セットトップボックス)で視聴しているCSチャンネル(CATV多チャンネル放送)が映らなくなりました。

まず画面表示を確認して下さい。

E202等のエラー番号が出ている場合は配線不良等が考えられます。

他のエラー番号で画面がブラックアウト（真っ黒）の場合は、まずSTB本体前面に挿入されているC-CASカードの抜き差しをお試し下さい。CASカードの挿入位置につきましては以下をご確認ください。

【STB標準タイプ（TZ-LS200P）】

【STB録画タイプ4K Air（TZ-HT3500BW）】

【STBブルーレイタイプ（TZ-BDT920PW）】

【ケーブルプラスSTB-2】

上記を実施しても改善がなく画面がブラックアウト（真っ黒）の場合は200番台のCSチャンネルにて視聴待機をお願いします。
復旧まで15分程度と機種による差があります。回復しない場合は機器の故障が考えられますので、当社窓口までメール(support@kct.co.jp)またはお電話(0120-919-809)にてお問い合わせください。

【ID:te-2-0032】