料金シミュレーション

よくあるご質問の回答

Q

STB(セットトップボックス)で視聴しているCSチャンネル(CATV多チャンネル放送)が映らなくなりました。

A

まず画面表示を確認して下さい。

E202等のエラー番号が出ている場合は配線不良等が考えられます。

他のエラー番号で画面がブラックアウト(真っ黒)の場合は、まずSTB本体前面に挿入されているC-CASカードの抜き差しをお試し下さい。CASカードの挿入位置につきましては以下をご確認ください。


【STB標準タイプ(TZ-LS200P)】
ls200p-cas2.png






















【STB録画タイプ4K Air(TZ-HT3500BW)】
HT3500BW-cas2.png






















【STBブルーレイタイプ(TZ-BDT920PW)】
BDT920PW-cas2.png




















【ケーブルプラスSTB-2】
STB2-cas.png














上記を実施しても改善がなく画面がブラックアウト(真っ黒)の場合は200番台のCSチャンネルにて視聴待機をお願いします。
復旧まで15分程度と機種による差があります。回復しない場合は機器の故障が考えられますので、当社窓口までメール(support@kct.co.jp)またはお電話(0120-919-809)にてお問い合わせください。


【ID:te-2-0032】

[回答最終更新日:

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