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よくあるご質問の回答

Q

「ケーブルプラスSTB-2」の画面表示や動作不具合が発生している。もしくはリモコン操作に不具合が生じている。

A

以下についてご確認ください


【画面が固まった、もしくは単色(緑など)表示される】
ケーブルプラスSTB-2本体のリセットボタンを押してください。STBの電源がオフになり、自動的に再起動します。
STB2-reset.png


















【映像は表示されるが、リモコン操作しても画面が切り替わらない】
テレビ画面は入力切換がケーブルプラスSTB-2を接続してある入力になっているかご確認ください。
※ケーブルプラスSTB-2本体の電源をオフにした状態(本体の電源ランプが「オレンジ」)でも、テレビ画面に映像が表示されている場合、テレビ本体が出力している映像などを視聴している可能性があります。
その場合は
・再度、ケーブルプラスSTB-2本体の電源をオンにして、
・本体の電源ランプが「緑」になったことを確認後、
・リモコンの入力切換ボタンを数回押して、テレビ画面上の入力切換を1つずつあわせながらケーブルプラスSTB-2の映像が視聴できる入力となるまでご確認ください。



【ケーブルプラスSTB-2リモコンでテレビ電源や音量などの操作はできるが、スタートボタンなどSTBの操作ボタンがすべて反応しない】
ケーブルプラスSTB-2の本体とリモコン間の無線接続設定(ペアリング)が解除されている可能性があります。ペアリング再設定についてご確認ください。
設定方法に関する詳細につきましては以下をご覧ください。


ケーブルプラスSTB-2:取扱説明書(外部サイト)
▼本機とリモコンをペアリング(登録)する(Bluetooth)

stb2-controller-pairing.png






















【ケーブルプラスSTB-2リモコンでスタートボタンなどSTBの操作ボタンは反応するが、テレビ電源や音量などのボタンがすべて反応しない】
ケーブルプラスSTB-2のリモコンのテレビのメーカー設定が解除されている可能性があります。
再設定に関する詳細については以下をご確認ください。


ケーブルプラスSTB-2:取扱説明書
▼本機のリモコンにテレビのメーカーを設定する

stb2-controller.png



























上記でも解消しない場合は一度当社窓口までお問い合わせください。

メールフォームはこちら
■電話:0120-919-809



【ID:te-2-0081】

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