E100：【B-CAS(C-CAS)カードを正しく挿入してください。】【CAS情報の再取得が必要です。】のエラーコード、エラーメッセージが表示されて映像が視聴できません。

各種エラーコード：エラーメッセージに対応した対処方法につきましては、以下をご確認ください。

１．STB(セットトップボックス)の再起動をお試しください。
２．CASカードの抜き差しで解消するかご確認ください。B-CAS（C-CAS）カードを抜いて、裏側にあるICチップ(金色の部分)を乾いた布で拭いてから、正しい向きでしっかりと奥まで挿入し直してください。

※STBの再起動方法については以下をご確認ください。

【STB標準タイプ（TZ-LS200P）】

【STB録画タイプ4K Air（TZ-HT3500BW）】

【STBブルーレイタイプ（TZ-BDT920PW）】

【ケーブルプラスSTB-2】

※CASカードの挿入位置については以下をご確認ください。

【STB標準タイプ（TZ-LS200P）】

【STB録画タイプ4K Air（TZ-HT3500BW）】

【STBブルーレイタイプ（TZ-BDT920PW）】

【ケーブルプラスSTB-2】

上記を実施しても解消しない場合は、当社窓口までメール(support@kct.co.jp)またはお電話(0120-919-809)にてお問い合わせください。

【ID:te-2-0120】