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よくあるご質問の回答

Q

停電復電後から自宅内の全てテレビが視聴できない。

A

以下についてご確認ください。

1.軒先等に設置されているV-ONU(光放送用端末)やブースター(増幅器)の電源ユニットの電源コードの抜き差し、もしくは特定のブレーカースイッチが落ちていないかご確認ください。
※電源ユニットは宅内に配置されているテレビのアンテナ端子付近に設置されている場合がございます。
※集合住宅の場合、建物の共用電源ブレーカーが落ちている可能性があります。集合住宅では、ブースターの電源を、共用電源から供給しているケースが多くございますので、そちらについてご確認ください。
※V-ONUの外観などの詳細につきましてはこちらのページをご確認ください。

2.障害・メンテナンス情報を確認ください。
お住まいの地域で、メンテナンス中または障害が発生している可能性があります。詳細につきましてはこちらのページをご確認ください。
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上記を実施しても解消しない場合は、当社窓口までメール(support@kct.co.jp)またはお電話(0120-919-809)にてお問い合わせください。

【ID:te-2-0133】

[回答最終更新日:

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