テレビを買い替え後、BSデジタル放送が視聴できません。

【光テレビサービスご利用中のお客さま】

１．テレビ背面のアンテナ入力(BS・110度CSデジタル)端子にテレビ線が接続されているか、ご確認ください。(アンテナ入力(地上デジタル)への接続しかできない場合は別途分波器の調達が必要です。)

２．テレビに挿入されているB-CASカードの抜けや破損、挿し間違いがないか、ご確認ください。

【同軸テレビサービスご利用のお客さま】

テレビ単体でのBSデジタルの視聴はできません。
別途STBをご利用いただくか、光テレビサービスへの契約変更をお願いします。

【同軸テレビサービスご利用中で、パラボラアンテナを使用してBSデジタル放送を視聴中のお客さま】

テレビで視聴可能なBSデジタル放送につきましては、パラボラアンテナでの受信となるため、当社サポート外となります。
パラボラアンテナを設置いただいた電器店等へお問い合わせください。

上記を実施しても解消しない場合は、当社窓口までお問い合わせください。

■メールフォームはこちら
■電話：0120-919-809

【ID:te-2-0135】