料金シミュレーション

よくあるご質問の回答

Q

テレビを買い替えましたが、BSデジタル放送が視聴できません。

A

以下についてご確認ください。

【光テレビサービスご利用のお客さま】
1.テレビ背面のアンテナ入力(BS・110度CSデジタル)端子にテレビ線が接続されているかご確認ください。(アンテナ入力(地上デジタル)への接続しかできない場合は、別途分波器等の調達が必要です。)
2.テレビに挿入されているB-CASカードの抜けや破損、挿し間違いがないかご確認ください。

【同軸テレビサービスご利用中で、パラボラアンテナを設置中のお客さま】
テレビで視聴可能なBSデジタル放送につきましては、パラボラアンテナでの受信となり、当社サポート外となります。
パラボラアンテナを設置いただいた電器店等へお問い合わせください。

【同軸テレビサービスご利用のお客さま】
テレビ単体でのBSデジタルの視聴はできません。
別途STB(セットトップボックス)を設置いただくか、光テレビサービスへの契約変更をお願いします。

上記を実施しても解消しない場合、もしくはその他ご質問につきましては、当社窓口までメール(support@kct.co.jp)またはお電話(0120-919-809)にてお問い合わせください。

【ID:te-2-0135】

[回答最終更新日:

関連するよくあるご質問

料金シミュレーション