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よくあるご質問の回答

Q

STB(セットトップボックス)リモコンでの操作がうまくいかず、視聴したい映像が表示されません。

A

以下についてご確認ください。

1.STBリモコンの電池が切れていないかご確認ください。
交換後、リモコン操作でSTBの電源が入れるかどうかご確認ください。

2.テレビの入力切換がSTBを接続している端子(HDMI等)に合っているかご確認ください。
※1.が問題なく、STBリモコンの入力切換ボタンを押しても反応が無い場合は、テレビのメーカー設定を試してください。
設定方法につきましては、以下ページをご確認ください。

?STB(セットトップボックス)のリモコンでテレビの操作はできますか?


3.映像が固まって動かない場合は、STBのリセットをお試しください。
方法については以下をご確認ください。

【STB標準タイプ(TZ-LS200P)】
▼STB標準タイプ(TZ-LS200P)取扱説明書(外部サイト)
ls200p-reset.png














【STB録画タイプ4K Air(TZ-HT3500BW)】
▼STB録画タイプ4K Air(TZ-HT3500BW)取扱説明書(外部サイト)
HT3500BW-reset.png












【STBブルーレイタイプ(TZ-BDT920PW)】
▼STBブルーレイタイプ(TZ-BDT920PW)取扱説明書(外部サイト)
BDT920PW-reset.png










【ケーブルプラスSTB-2】
▼ケーブルプラスSTB-2(C02AS5)取扱説明書(外部サイト)
STB2-reset.png



















上記を実施しても解消しない場合は、当社窓口までメール(support@kct.co.jp)またはお電話(0120-919-809)にてお問い合わせください。


【ID:te-2-0166】

[回答最終更新日:

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