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よくあるご質問の回答

Q

1通あたりのメール最大送受信容量(30MB)以下のメールを送信したのですが、相手に届きませんでした。

A

以下の可能性がございます。

■相手先のメールサーバが受信できない
受信先のメールサーバ側での「1通あたりのメール最大受信容量」を超えている可能性があります。
エラーメール本文に以下のようなメッセージを含む場合、受信先のサーバ側でメール受信容量の最大値を超過したため、エラーメールが配信されています。

<エラーメッセージの例 >
Message size exceeds fixed maximum message size (31457280)
※上記の例は、受信先のメールサーバ側の最大受信容量(30MB)を超えている場合です。

■メールデータのエンコードに起因する可能性
メールにファイルを添付する場合、添付ファイルの容量がメール作成過程(エンコードなど)で元のサイズより1.3倍~1.5倍に膨らむ場合があります。
そのため、25MB程度のファイルを添付した場合でもエンコード後のメールサイズが30MBを超えてしまう場合があります。

上記に場合は、ファイルを圧縮したり分割するなどして1通あたりの容量を調整していただく必要があります。

【ID:ns-4-0110】

[回答最終更新日:

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